Первичная специализированная медико-санитарная помощь оказывается в плановом порядке, по предварительной записи. Согласно ст.21 п.3 пп.1 Федерального закона от 21.11.2011 г. ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи осуществляется по направлению врача-педиатра участкового. Следовательно, необходимость в получении консультации какого-либо специалиста определяется лечащим врачом, который даёт направление, заверенное личной подписью и печатью. Он же осуществляет непосредственно на приёме запись на консультацию или исследование. Перед консультацией специалиста порой требуется провести минимальный ряд обследований, который так же назначает участковый педиатр. Участковый педиатр так же определяют необходимость в срочном консультировании пациента у специалиста или это может быть плановая (отсроченная) консультация.
К специалистам и на исследования пациенты записываются по адресной принадлежности, т.е. проживающие на территории педиатрического подразделения № 1 записываются к специалистам ведущим приемы по адресу ул.Советская д.56, ПП № 2 – на ул. Коммунистическую д.59, ПП № 3 – на ул.Восточную д.35. В случае если по адресной принадлежности пациента свободных номерков к необходимому специалисту нет в течение 14 дней, то запись может быть осуществлена на свободные номерки в ближайшие 2-4 дня в другие подразделения. При отсутствии свободных номерков и при согласии пациента, врачом, дающим направление, его данные вносятся в «лист ожидания», откуда автоматически регистратором записывается на свободные номерки и обзванивает пациентов с приглашением на приём.
Кроме этого, пациент может самостоятельно записаться через портал «Госуслуг» (к некоторым специалистам), позвонив в Call-центр 8(8212) 720-120, в регистратуру поликлинического отделения. Поликлиника не имеет прямой связи с администрацией портала Государственных услуг и не может влиять на возможность дистанционной записи. Списки медицинских организаций и ведущих прием специалистов на портале нами не составляются и не корректируются. В данном случае обязанность нашего учреждения своевременно публиковать график приема специалистов и указывать количество номерков для возможной дистанционной записи через портал Госуслуг, что мы постоянно и делаем.
Министерство здравоохранения РК организовало работу кол-центра, посредством которого можно быстро и без формальностей записаться на прием в любое учреждение здравоохранения республики. Номер телефона – 8-800-550-0000.
Номерки для записи автоматически выкладываются ежедневно с поддержанием возможности записи на 2 недели вперед. Свободные номерки появляются одномоментно как на портале, так и в Call-центре.
В целях оказания детям первичной медико-санитарной помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострений хронических заболеваний, не сопровождающихся угрозой жизни ребенка и не требующих экстренной медицинской помощи, в структуре учреждения создано подразделение медицинской помощи, оказывающие указанную помощь в неотложной форме, работает кабинет доврачебного приёма, где так же ребёнка осматривают, дают все рекомендации по лечению, в т.ч. обострении хронической патологии и определяют необходимость в срочном консультировании пациента у специалиста или это может быть плановая (отсроченная) консультация.